Гарантия

Если купленный товар Вам не подошел или оказался не того качества, на которое Вы рассчитывали, вы имеете право вернуть его в течение 14 дней.

Если Вы приняли решение вернуть товар, необходимо как можно быстрее уведомить менеджера интернет магазина любым удобным способом, для получения дальнейших инструкций.

Возврат товара в течение 14 дней (до установки)

Вы имеете право вернуть товар, если:

  • Не понадобился
  • Не понравился внешний вид или качество
  • Не подошел

Для возврата на товаре не должно быть следов установки и упаковка должна иметь товарный вид (не заклеена скотчем, не порвана, не написано ручкой или маркером каких либо надписей и прочее). В этом случае производится замена товара, возврат денег или производится перезачет денег в счет следующей покупки.

 

Возврат товара по причине брака
  • Если был выявлен до установки на автомобиль (видимый брак), возвращается клиентом с указанием причины возврата, с документами, по которым товар был отпущен в течение 14 дней. В этом случае производится замена товара, возврат денег, или производится перезачет денег в счет следующей покупки.
  • Товар, брак которого выявлен в процессе эксплуатации или установки, принимается к возврату с сопроводительными документами СТО, на которой производилась установка. Гарантийный срок на каждый товар уточняйте у менеджера.

При наступлении гарантийного случая необходимо сообщить и уточнить по телефонам на сайте какие документы нужны с товаром на возврат. Как правило, перечень следующий:

  • Заказ покупателя (или накладная)
  • Наряд на производство работ со станции технического обслуживания
  • Наличие лицензии станции (ксерокопия лицензии или копия свидетельства с указанием видов деятельности СТО).
  • Заключение мастера выявившего дефект, с кратким описанием дефекта.

После принятия положительного решения о возврате, клиенту возвращаются деньги, либо производится перезачет денег в счет следующей покупки. Все жалобы и предложения по возврату товара присылайте, заполнив форму Возврат товара

Внимание! На запасные части установленные не на СТО гарантия не распространяется, претензии не принимаются!

В любых случаях товар должен быть возвращен в своей оригинальной и не поврежденной упаковке

Возврату (обмену) оригинальные электрические запчасти не подлежат

 

ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів

detali-avto.com.ua
Интернет-магазин автозапчастей detali-avto.com.ua © 2017